「改善したいが時間がない」旅行会社の現場へ。止まっている原因は時間ではなく、改善の単位の大きさです。直近1件を15分で棚卸しする3つの観点と、変える工程を1つに絞る進め方で、繁忙期でも業務改善を動かす手順を紹介。

旅行会社やDMC、観光事業者で業務改善を進めようとすると、「現場が反発する」「導入したツールが定着しない」という壁にぶつかることがあります。その原因は、ツールそのものではなく、導入の進め方にあるケースが少なくありません。本記事では、現場主導で業務改善を進める重要性と、改善が定着する会社に共通する考え方について解説します。

「DXが必要なのは分かっているが、何から始めればいいか分からない」。そんな旅行会社や観光事業者は少なくありません。本記事では、観光業界のデジタル化が進みにくい背景と、成果を出している企業の共通点を解説します。

旅行会社やDMCでは、見積・旅程・手配管理をExcelで運用しているケースが少なくありません。しかし案件数の増加や担当者の異動に伴い、転記作業や属人化、版管理の混乱といった課題が表面化します。本記事では、旅行業界でExcel運用が限界を迎える理由と、業務改善のために最初に確認すべきポイントを解説します。

旅行業界では「効率化すると顧客体験が下がるのではないか」という懸念があります。しかし本当に効率化すべきなのは、転記や確認、ファイル検索などの繰り返し作業です。本記事では、顧客体験を維持・向上させながら業務効率化を進める考え方と、旅行会社が優先的に改善すべきポイントを解説します。

ホテルのコンシェルジュやフロントデスクでは、予約手配、メール対応、電話対応、顧客管理など、多くの業務が日々発生しています。サービス品質を維持しながら業務負荷を軽減することは、多くのホテルに共通する課題です。

TRAVESENSでは、五つ星ホテルやブティックホテルとの協業を通じて、コンシェルジュ業務の効率化を支援する機能を開発してきました。本記事では、ホテル向け機能の開発背景や、実際の現場から得られた知見をご紹介します。

TRAVESENSは旅行業界向けの業務管理システムですが、実際にはシステム導入前の業務整理やDX推進のご相談をいただくことも少なくありません。

旅行会社としての現場経験と、SaaS開発・運用の知見を活かしながら、業務フローの可視化や改善提案まで含めてご支援しています。本記事では、その中で培った考え方や取り組みをご紹介します。

旅行業界では、業務効率化や人材不足への対応を目的にDXやシステム導入を進める企業が増えています。しかし、同じツールを導入しても定着する会社とそうでない会社が存在します。

本記事では、旅行会社・DMC・ホテルコンシェルジュ・MICE事業者などへの導入事例をもとに、旅行業務システムが効果を発揮しやすい企業の特徴を整理します。また、既存システムとの連携や導入前に整理すべきポイントについても解説します。

旅行会社のガイド手配は、アサイン、評価管理、情報共有、会計処理など多くの業務が発生します。TRAVESENSが実現するガイド管理の仕組みをご紹介します。

TOKIでは、キュレーター、コーディネーター、経理、経営管理が連携して高付加価値旅行を運営しています。TRAVESENSによって実現した情報共有と業務効率化の仕組みをご紹介します。

旅行業務の効率化には、単なるシステム導入ではなく業務構造そのものの設計が重要です。TRAVESENSが開発時に重視した4つの要件と設計思想をご紹介します。

なぜ旅行業界のシステム開発は失敗しやすいのでしょうか。本記事では、旅行業務特有の複雑なワークフローや情報管理の難しさを解説し、旅行会社が自らSaaSを開発するに至った背景と、その設計思想をご紹介します。

旅行業界では、人材不足や属人化が大きな課題となっています。本記事では、優秀な人材が本来の価値発揮ではなく事務作業に時間を奪われる現状を整理し、業務効率化やナレッジ共有の仕組みづくりがなぜ重要なのかを解説します。

旅程作成、手配管理、情報共有、経費管理――旅行会社の現場には、お客様には見えない膨大なバックオフィス業務が存在します。本記事では、旅行会社であるTOKIがなぜTRAVESENSを開発したのか、その背景にある業界課題と、業務効率化への取り組みについて詳しく解説します。

なぜ旅行会社が自ら業務管理SaaSを開発したのか。TRAVESENS誕生の背景には、旅行業界特有の煩雑な業務や属人化したオペレーションの課題がありました。本記事では、旅行会社TOKIが現場の課題解決のためにTRAVESENSを開発した経緯と、その設計思想について詳しく解説します。