旅行業界向けSaaSとは何か。汎用ツールでは足りない理由

旅行会社・DMC・ホテルの業務改善で最初に候補に挙がる汎用ツール。優れたプロダクトなのに、現場では「結局Excelに戻った」「一部の機能しか使えていない」という声が絶えません。原因はツールの良し悪しではなく、旅行業務の構造との相性にあります。旅行業界向けSaaS（Vertical SaaS）とは何か、汎用ツールとの違い、自社に合う選び方を整理しました。