「日本の美意識が体感できる時空間」をコンセプトにするパークホテル東京のTRAVESENS導入事例。手書きの予約業務や検索に追われていたコンシェルジュの作業時間を50%削減。美しい予約書の出力や情報の一元管理により、事務作業の負担を減らし、お客様と向き合う「極上のおもてなし時間」を創出したDXの舞台裏を伺いました。

訪日ラグジュアリーツアーを手掛ける旅行会社「Okuni」のTRAVESENS導入事例。旅程表修正の手間や複数シート管理によるミスといった従来の課題が、直感的なUI/UXのオンライン旅程表作成により劇的に改善。業務効率化とミス削減を実現した理由や、導入前後の変化について詳しく伺いました。