ゲストからの多様な手配を一元管理し、コンシェルジュデスクの業務効率と接客品質を劇的に向上させるクラウド型管理システムです。アナログな紙やエクセルでの管理から脱却し、チーム全体でのスムーズな情報共有を実現します。

大きく分けて「引き継ぎミスの防止」「対応スピードの向上」「顧客満足度（CS）の向上」の3点です。 案件ごとの手配ステータスがリアルタイムで可視化されるため、シフト交代時の伝達漏れやダブルブッキングを防ぎます。また、見栄えの良い周辺案内や旅程表をURLで即座にゲストのスマートフォンへ共有できるため、スマートで迅速な対応が可能になります。

旅行業務・コンシェルジュ業務に関わる「旅程作成」「案件管理」「予約手配」「オーソリ（与信管理）」「コンテンツ管理」「業務状況の見える化」までを1つのクラウド環境で提供します。書類作成・顧客情報管理・手配進捗管理・コスト管理を、ツールを切り替えることなく一気通貫で扱える点が特徴です。

東京都に本社を置く 株式会社TOKI（TOKI Co.）が提供しています。TOKIは実際に旅行のプランニング・手配を行ってきたエージェントが「自分たちでも本当に使いたいツール」を追求して開発したのがTRAVESENSの始まりです。

旅行代理店とホテルコンシェルジュは、いずれも「ゲスト個別の手配を、複数の外部サプライヤーを介して進める」という業務構造が共通しています。TRAVESENSはこの複雑な手配業務を整理・効率化するために設計されており、コンシェルジュ業務との親和性が高いことから、専用プランの提供に至りました。

主に旅行代理店（FIT・MICE・グループ旅行を扱うDMCを含む）と、ホテルのコンシェルジュ部門でご利用いただいています。2026年1月にはホテルコンシェルジュ業務に特化した専用プランも新たにリリースしました。

PMSが主に「客室の予約やチェックイン管理」を行うのに対し、TRAVESENSは「ゲストの滞在中の体験（予約やコンテンツ）」の管理に特化しています。PMSでは管理しきれない外部レストランの予約状況や、ゲストの細かな要望を直感的に管理・共有できるのが特徴です。

可能です。CSV形式での一括インポート機能を備えているほか、移行作業に不安がある場合は専任のサポートチームがデータの整理・移行を事前にお手伝いさせていただきます。大切な顧客データをスムーズに引き継ぐことが可能です。

CSVインポート機能を使うことでコンテンツの一括登録が可能です。

トラべセンスは最新の暗号化技術（SSL）を採用し、金融機関同等の強固なセキュリティ環境で運営されています。また、二段階認証やアクセス制限機能も備えており、大切な個人情報の漏洩を徹底的に防ぎます。

はい、可能です。まずはコンシェルジュ業務に特化したデモンストレーションで、実際の操作感や機能をご案内いたします。その後、ご希望の施設様には「14日間の無料トライアル」をご提供しており、現場のオペレーションにフィットするかをじっくりご確認いただけます。

旅程作成機能はクラウド上での編集を前提に設計されており、度重なる調整にも柔軟に対応できます。旅程と見積もりがリンクしているため、変更が発生しても見積もりまで自動で反映され、繰り返しのやり取りがスムーズになります。

予約手配機能により、旅程に応じたサプライヤーへの手配を案件単位で管理できます。手配ごとに細かいステータスを保持できるため、現在の進捗状況を一目で把握でき、繁忙期の人的ミスによるダブルブッキングを防ぎます。

必要なコンテンツをリストから選ぶだけで旅程を作成でき、完成した内容はURLまたはPDFでスムーズにゲストへ共有可能です。デザインされた旅程・見積もりがそのままゲストへ届くため、スマートな対応とブランドイメージの維持を両立できます。

旅程用コンテンツ管理機能では、500種類以上のコンテンツがあらかじめ用意されているほか、自社オリジナルのコンテンツも作成・保存できます。「以前作ったはずのコンテンツが見つからず、また書き直す」といった非効率を解消できます。

案件管理機能により、旅程・見積書・請求書・コスト・顧客情報・ガイド情報などを一元管理できます。情報の散逸を防ぎ、シフト交代時の引き継ぎミスや認識違いを大幅に減らせます。

チームの業務状況の見える化機能により、これまでブラックボックスになりがちだったコンシェルジュ業務を一元管理できます。スタッフの行動ログ・業務量・業務効率を見える化し、業務フローの統一によりチーム単位でのオペレーション削減と高いパフォーマンス発揮を実現します。

オーソリ機能により、ゲストのクレジットカードに対して事前に与信枠を確保できます。予約キャンセル発生時の費用負担リスクを最小限に抑え、キャンセル料の徴収漏れを防ぐことができます。

オーソリ機能では顧客のクレジットカード情報を安全に管理する仕組みを備えています。スタッフが手元でカード情報を保管・転記する必要がなくなり、信頼性の高いサービス提供が可能になります。

β版の検証では、お客様からのお問い合わせから旅程提案までの業務を平均60%削減できることが実証されています。従来5日間かけていた業務が1日以内で完了するレベルの効率化が可能です。

検証データでは、デザインされた旅程や見積もりを提供することで顧客対応満足度が30%向上することが確認されています。空いた業務時間を、より深いリサーチや密なコミュニケーションに充てることで、提供価値そのものの向上が期待できます。

TRAVESENS利用企業では、1案件あたりの人件費削減率が平均34%、月あたりの人件費は平均89万円削減という効果が出ています（4人のチームで月間平均300万円の案件を15件取り扱う会社のケース）。

まずは無料デモへのお申し込みをおすすめします。コンシェルジュ業務に特化した画面・機能を実際にご覧いただいたうえで、施設様のオペレーションに合わせた導入の進め方を個別にご提案いたします。

はい、2026年1月にホテルコンシェルジュ業務に特化した専用プランをリリースしました。汎用の旅行代理店向け機能ではなく、コンシェルジュデスクのオペレーションに沿った構成になっています。