ホテルコンシェルジュの業務を
圧倒的に効率化。
ゲストへの”おもてなし”
を最大化します。
接客の質を高める、
コンシェルジュのための新しい相棒
ホテルの「顔」として、ゲストのあらゆるリクエストに
応えるホテルコンシェルジュ。
現代のコンシェルジュ業務はゲストの抽象的な願いに答え、滞在という時間に価値を高めることが求められています。
その領域は驚くほど広く、また一つひとつの業務に
求められる解像度も年々高くなっています。
そんな”おもてなし”をサポートするために
TRAVESENSはあります。
TRAVESENSなら、
これらの問題をすべて解決できます。
こんなお悩み
ありませんか？
ゲストプログラム管理の
手間と時間がかかる
旅程作成に手間と時間がかかり、効率的に業務が進められない。デザインにも注力したいが時間が足りない...
情報が散らばり
管理が大変
旅程情報だけでなく、コンテンツ情報や見積もり情報がローカルに保存されており、部署内で共有されていない...
ダブルブッキングや
人的ミスが心配
繁忙期になると予約手配業務が煩雑化し、ダブルブッキングが起こってしまう。キャンセル料で利益が圧迫されている...
TRAVESENSの機能
旅程作成機能
ドラッグアンドドロップで
簡単に美しい旅程を作成。
旅程作成機能ではドラッグ&ドロップで手軽に旅程を作成することができ、完成した旅程はURLやPDFなどで簡単に共有ができます。また、データベースに保存された情報を活用することで、一度登録した情報を繰り返し利用できます。旅程に紐付いて見積もりや請求書なども自動で作成できるので大幅な業務効率化を図れます。
案件管理機能
一元管理で業務効率化
案件管理がシンプルに。
案件管理機能では、旅行業務に関わる情報情報（旅程、見積書、請求書、コストや顧客、ガイド情報）などを一元管理できます。これにより情報の散逸を防ぎ、業務効率化が図られます。また、顧客の要望により修正が必要な場合も旅程と見積もりがリンクしているため、煩わしい手間を省くことができます。データの一元化により、経費と旅程を照らし合わせる作業も容易になり、生産性の向上が実現されます。
予約手配機能
予約手配機能で
スムーズな手配管理、
ダブルブッキングの心配なし
予約手配機能を利用すれば、旅程に応じたサプライヤーの手配を容易に管理できます。繁忙期の人的ミスによるダブルブッキングを防ぎ、業務の効率化が実現します。細かいステータスを保持できるため、現状の見える化も可能です。これにより、手配状況を一目で把握でき、適切な対応が迅速に行えます。
オーソリ機能
オーソリ機能で
安心のキャンセル対応、
未収金リスクを最小限に
オーソリ機能は事前に顧客の与信枠を確保しておくことができます。旅行手配業務では、予約キャンセルが発生した際に旅行代理店が費用を負担することがありますが、オーソリ機能によりそのリスクを最小限に抑えることができます。顧客のクレジットカード情報を安全に管理し、キャンセル料の徴収漏れを防ぐことで、信頼性の高いサービス提供が可能になります。
TRAVESENSが
選ばれる理由
実際にTRAVESENSを使うと、下記の効果があることが検証されています。
通常業務の最大
60%削減
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顧客のお問い合わせから、旅程提案までの業務の平均80%を削減。通常5日間かけていた業務が1日で終わらせるようになります。
顧客満足度
30%向上
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デザインされた旅程や見積もりを提供することで、顧客の対応満足度が30%も上がることが検証されています。
空いた業務時間でより深いリサーチや顧客との密なコミュニケーションを行うことで、さらなる顧客への提供価値が増えます。
人件費削減率
34%削減
.
TRAVESENSを利用した企業のビジネスケースで1案件あたりの人件費削減率が平均34％削減。
さらに月当たりの人件費が平均89万円削減。
実際に使用されたお客様の声
サポート体制
●専任のCSチームが、導入前から運用後まで丁寧にサポート
専門のCSチームが、導入準備から実際の運用開始後のフォローまで一貫して担当します。貴社の業務フローに合わせた丁寧なサポートで、システム活用の最大化を支援します。
●IT導入補助金の対象事業者に認定されています
本サービスは、経済産業省が推進する「IT導入補助金」の対象ツールです。認定事業者として、導入コストの負担を軽減するための申請サポートも行っておりますので、お気軽にご相談ください。
FAQ
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ゲストからの多様な手配を一元管理し、コンシェルジュデスクの業務効率と接客品質を劇的に向上させるクラウド型管理システムです。アナログな紙やエクセルでの管理から脱却し、チーム全体でのスムーズな情報共有を実現します。
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PMSが主に「客室の予約やチェックイン管理」を行うのに対し、TRAVESENSは「ゲストの滞在中の体験（予約やコンテンツ）」の管理に特化しています。PMSでは管理しきれない外部レストランの予約状況や、ゲストの細かな要望を直感的に管理・共有できるのが特徴です。
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大きく分けて「引き継ぎミスの防止」「対応スピードの向上」「顧客満足度（CS）の向上」の3点です。 案件ごとの手配ステータスがリアルタイムで可視化されるため、シフト交代時の伝達漏れやダブルブッキングを防ぎます。また、見栄えの良い周辺案内や旅程表をURLで即座にゲストのスマートフォンへ共有できるため、スマートで迅速な対応が可能になります。
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Description te. 可能です。CSV形式での一括インポート機能を備えているほか、移行作業に不安がある場合は専任のサポートチームがデータの整理・移行を事前にお手伝いさせていただきます。大切な顧客データをスムーズに引き継ぐことが可能です。
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CVSインポート機能を使うことでコンテンツの一括登録が可能です。
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トラべセンスは最新の暗号化技術（SSL）を採用し、金融機関同等の強固なセキュリティ環境で運営されています。また、二段階認証やアクセス制限機能も備えており、大切な個人情報の漏洩を徹底的に防ぎます。
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はい、可能です。まずはコンシェルジュ業務に特化したデモンストレーションで、実際の操作感や機能をご案内いたします。その後、ご希望の施設様には「14日間の無料トライアル」をご提供しており、現場のオペレーションにフィットするかをじっくりご確認いただけます。
お知らせ
TRAVESENSについて
旅行を作り上げていく工程をより楽しく、ワクワクするものに
TRAVESENSは、実際に旅行のプランニング・手配をしてきたエージェントが、自分たちでも使いやすい、欲しい、と思うツールを追求して開発しました。その知見をもとに、ホテル業界特有のコンシェルジュ業務に最適化した専用プランを新たに提供開始いたしました。
開発体制
コンシェルジュ実務に
根ざしたプロダクト設計
世界中の知的層にむけた旅行コンテンツ販売を通じて得た全知見、コンテンツをもとにプロダクト設計。
AI技術の最先端企業との提携プロダクト開発
東京大学最先端機械学習研究室も参画するAI企業PKSHA Technologyとのプロダクト開発による確かな技術力。
業務改善コンサルを通じた改善策の深堀り
コンサル出身者によるチーム体制で、社内外の業務のコンサルを通じて理解したいリアルなニーズをプロダクト反映。
まずは無料デモで効果を確かめてください。
コンシェルジュ業務の課題をヒアリングし、貴ホテルに最適な活用方法を提案いたします。